사이버펑크 2077에 대한 환불을 제공하는 Best Buy

빅 박스, 마이크로 소프트와 소니가 환급 퍼레이드에 참여

 

이미지 : CD Projekt Red / CD Projekt

Best Buy 는 금요일 에 PlayStation 4 와 Xbox One 에서 구매 한 Cyberpunk 2077 을 환불 하겠다고 발표 했습니다 . 게임이 개봉 된 경우에도 Sony , Microsoft , 게임 게시자가 실망한 팬들에게 자금 은행을 제공했습니다.

Best Buy는 2020 년 12 월 21 일까지 게임에 대한 반품을 수락하고 환불을 처리 할 것이라고 밝혔습니다. 이는 오픈 된 게임을 허용하지 않는 대형 소매 업체의 표준 환불 정책에서 현저한 출발입니다.

이 예외는 PlayStation 4의 Cyberpunk 2077 및 Collector 's Edition , Cyberpunk 2077 의 Xbox One 버전 , 수집 가용 에디션 및 매장에서 판매되는 디지털 다운로드 코드에 적용됩니다.

고객은 게임을 현지 Best Buy로 가져와 환불을 받거나 우편으로 반환 할 수 있습니다.

"일반적으로 Best Buy는 반품 및 교환 약속에 따라 오픈 된 게임 소프트웨어의 반품을 제공 할 수 없습니다."라고 Best Buy 소셜 미디어 담당자가 금요일 아침에 썼습니다. "그러나 약간의 심의를 거쳐 공급 업체가 2020 년 12 월 21 일까지 반품을 허용 할 것임을 확인한 후 Best Buy도 반품을 허용 할 것입니다."

 

Cyberpunk 2077 은 12 월 10 일 PlayStation 4, Windows PC, Xbox One에서 출시되었으며, PlayStation 5와 Xbox Series X도 이전 세대 버전을 지원합니다 (새로운 콘솔 용 버전은 2021 년에 출시 될 예정입니다). 그러나 사용자는 지난 세대의 기본 콘솔에서 플레이 할 때 수많은 성능 오류 , 우스꽝스러운 결함 및 기타 게임 파괴적인 장애를 경험 했습니다 . PC 플레이어와 이후 콘솔 또는 PS4 Pro 및 Xbox One X의 플레이어는 문제가 적었습니다.

Cyberpunk 2077 출시를 앞두고 CD Projekt Red는  작업 관행 , 특히 몇 주 또는 몇 달 동안 지속되는 긴 초과 근무 시간을 가리키는 용어 인 "크런치"와 관련하여 기자들의 조사를 받았습니다 . 과거의 약속 에도 불구하고 회사  는 일부 직원 에게 의무적 인 위기 를 부과했습니다  . Cyberpunk 2077 은 또한 마케팅에 대한 비판에 직면했습니다. 특히 홍보 포스터에 성적인 트랜스 모델을 사용하는 것과 게임의 많은 광고 및 소셜 미디어에 사용되는 경솔한 어조 로  인해 비판을 받았습니다  .

출시 후에도 Cyberpunk 2077 은 CD Projekt Red에서 진행중인 작업입니다. 게임에 대한 더 많은 업데이트가 예정되어 있지만 게임은 다양한 성능 문제, 특히 마지막 세대 콘솔 에서 시작되었습니다 . Cyberpunk 2077의 콘솔 리뷰 코드는 출시일까지 언론 매체에 제공되지 않았습니다.

게시자 CD Projekt는 월요일 에 이전 콘솔 에서 게임의 조잡한 상태에 대해 사과했습니다. 특히 "최초 출시 전에 기본 최신 콘솔에 게임을 표시하지 않았으며 결과적으로 귀하가 귀하의 매수." 다음날 투자자들과의 전화 회의에서 CEO Adam Kiciński 는 회사가 "기본 최신 콘솔에서 게임을 개선하는 데 추가 시간이 필요하다는 신호를 무시 했다 "고 인정했습니다 .

게임을 개발하는 스튜디오 인 CD Projekt Red는 이미 첫날 핫픽스와 빠른 타이틀 업데이트 를 처음 이틀 안에 내 놓았고 , 스튜디오는 게임을 더욱 향상시키기 위해 지금부터 2 월 사이에 여러 패치를 약속했습니다. 게임이 수리되기를 기다리지 않으려는 플레이어에게 환불이 제공됩니다.

CD Projekt의 월요일 사과에는 PS4 및 Xbox One의 게임에 대한 모든 환불 요청을 존중하겠다는 약속도 수반되었습니다. 게시자는 불만족스러운 고객에게 먼저 소매 업체를 통해 환불을 요청했습니다. 이것은 그 소매상들이 경계를 늦추는 것처럼 보였습니다.

Best Buy의 정기 반품 정책은 "컴퓨터 소프트웨어, 영화, 음악, 비디오 게임, 책, 비디오 게임 가이드 및 악보의 개봉 된 실제 사본"의 동일한 품목에 대해서만 교환합니다. 대부분의 소매 업체는 동일한 정책을 가지고 있습니다. 한편, 디지털 상점은 반환 및 환불을 위해 게임을 플레이하지 않거나 간신히 플레이해야하는 경향이 있습니다.

목요일 밤 소니는 그것의 엄격한 환불 정책을 위반하고 플레이어가 사이버 펑크 2077에 대한 환불을 요청할 수 있도록 허용 하고 또한 플레이 스테이션 스토어에서 게임을 제거 할 것이라고 발표했습니다 . Sony의 환불 제안에는 시간 제한이 없습니다. Microsoft 는 금요일 아침 에 "추가 공지가있을 때까지"Microsoft Store에서 구입 한 모든 Cyberpunk 2077 을 포함하도록 환불 정책을 확장했습니다 . 그러나 마이크로 소프트는이 게임을 삭제하지 않았다.

금요일 오후 늦게 CD Projekt는 "유효한 구매 증빙 자료가있는 소매점에서 구매 한 디지털 사본 또는 실제 사본의 모든 소유자가 환불을받을 의향이 있습니다. 필요한 경우 우리 자신의 주머니에서 이것을 할 것입니다.” 게시자는 고객에게 12 월 21 일까지 이러한 환불을 위해 설정 한 주소를 다시 이메일로 요청하여 '일회성 이니셔티브'라고했습니다.