사이버펑크 2077 환불 상황은 복잡한 메시지입니다

환불은 소니 xbox에 문의 하라고하네요

Cyberpunk 2077 환불 상황은 고객이 돈을 돌려받을 수 있다고 제안한 개발자 CD Projekt의 유명한 성명 이후 오늘 엉망입니다.

어제, CD Projekt는 출시 전에 PlayStation 4 및 Xbox One에 Cyberpunk 2077을 표시하지 않은 것에 대해 사과하는 성명 에서 콘솔에서 Cyberpunk 2077에 만족하지 않고 업데이트를 기다리고 싶지 않은 고객 에게 "환불을 선택할 수 있습니다. 단." 그러나 일부 상점은 공을 치지 않고 논란이 많은 블록버스터에 대한 환불 정책을 변경하지 않았습니

CD Projekt는 고객에게 게임의 디지털 사본에 대한 환불을 위해 Sony와 Microsoft를 안내했습니다. 그러나 실제로 어떻게 작동합니까? Sony는 구매 한 콘텐츠를 다운로드하거나 스트리밍하기 시작한 경우 콘텐츠에 결함이없는 한 환불을받을 수 없다고 말합니다 .

Sony에서 환불을 받으려는 고객의 결과가 엇갈 렸습니다. 성공에 대한보고가있는 동안 한 고객은 어제 밤 Eurogamer에 연락하여 라이브 채팅을했다고 말했고 환불을 거부 한 후 PlayStation 고객 서비스 담당자에게 전화로 통화했지만 여전히 환불이 거부되었습니다.

Microsoft의 환불 정책은 다소 덜 엄격 하여 대부분의 구매는 14 일 후에 환불받을 수 없다는 점을 지적합니다. 그러나 작성해야 할 양식이 있지만 원하는 경우 고객이 다시이 결과와 혼합 된 결과를 보이는 것 같습니다.

Cyberpunk 2077의 실제 사본에 관해서는 환불을 확보하기가 더 어려워 보입니다. GAME 매장 직원은 현재 환불을 제공하지 않고 대신 고객에게 명세서에 포함 된 환불 이메일 주소 인 CD Projekt를 안내하고 있습니다. 내 지역 GAME 스토어에 내가 결함이 있다고 생각했기 때문에 Xbox One 버전의 게임에 대해 환불받을 수 있는지 물었을 때 직원이 아니오라고 답하고 업데이트가 올 것이라고 지적하고 CD Projekt에 이메일을 보내라고 제안했습니다. .

정책을 확인한 GAME 매장의 소식통과 이야기했습니다. 직원들은 환불을하지 않고 있으며, 직업을 보호하기 위해 이름을 밝히지 말라고 요청한 직원의 말을 들었습니다. "환불을 원하는 사람들을 제공된 CD Project Red 이메일 주소로 안내하라는 말을 들었습니다." "우리가 환불을하는 유일한 경우는 게임이 원래 상자에 봉인되어있는 경우입니다. 그래도 우리는 현재 반품 정책에 따라 교환 또는 신용 메모 만하고 있습니다."

GAME에는 결함이있는 상품에 대한 반품 정책이 있습니다 . 회사의 고객 서비스 팀에 이메일을 보내 결함을 설명한 다음 답변을받을 때까지 기다려야합니다. GAME에는 다음과 같은 내용이 있습니다. "결함이있는 제품을 거부 할 법적 권리를 행사하려면 제품을 구입 한 곳으로 직접 반환하거나 아래 주소로 당사에 다시 게시해야합니다." 그럼에도 불구하고 매장 직원은 환불 요청을 거부하고 있습니다.

다시 한 번 해석의 문제로 귀결됩니다. Cyberpunk 2077에 결함이 있습니까? 일부 상점은 그렇게 생각하지 않을 수 있습니다. GAME에 의견을 요청했습니다.

 

ShopTo의 사장 인 Igor Cipolletta는 Eurogamer에 자신의 회사가 Cyberpunk 2077에 대한 환불 요청을 수락하지만 고객이 배송비를 기꺼이 지불 할 경우에만 가능하다고 말했습니다. 유럽에서는 Cyberpunk 2077의 박스형 사본이 Bandai Namco에 의해 배포되고 Cipolletta는 현재 Bandai Namco의 환불에 대한 배송비를 지불 할 것이라는 확인을 기다리고 있습니다. 그때까지 고객은 분기점을 찾아야합니다. 반다이 남코에게 의견을 요청했습니다.

분명해진 것은 CD Projekt의 성명서가 기존 환불 정책을 참조했으며 Cyberpunk 2077에 대한 예외가 없다는 것입니다.

CD Projekt의 사업 개발 SVP 인 Michał Nowakowski는 어제 밤 긴급 투자자 관계 전화에서이를 확인했습니다.

Nowakowski는 "하나는 이해해야합니다. Microsoft와 Sony는 매장에서 디지털 방식으로 출시되는 모든 제품에 대해 환불 정책을 적용하고 있습니다."라고 말했습니다.

"여러 기사가 우리만을 위해 설정되는 것을 보았지만 실제로는 사실이 아닙니다. 이러한 정책은 제자리에 있고 항상 제자리에 있으며 우리를 위해 특별히 제공되지는 않습니다. PlayStation Network 또는 Microsoft Storefront에서 환불을 요청할 수 있으며 일반적으로 시간, 사용량 등과 관련된 특정 범위 내에서 이루어진 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

"Microsoft 및 Sony와 함께하는 우리의 절차는 해당 상점에 출

시 된 다른 타이틀과 다르지 않습니다. 특정 오해가있는 것처럼 보이기 때문에 분명히 말씀 드리고 싶습니다."

 

어제 발행 된 CD Projekt의 성명에서는 고객이 소매 업체에서 환불을 거부 할 경우 사용할 수있는 이메일 주소를 언급했습니다. "우리는 당신을 돕기 위해 최선을 다할 것"이라고 회사는 말했다. 그러나 CD Projekt가 여기서 어떤 도움을 제공 할 수 있는지 정확히 불분명하며 궁극적으로 상점의 고객 서비스 직원의 요청에 따라 환불됩니다.

더 나아가 CD Projekt의 공동 설립자 인 Marcin Iwiński는 회사가 "게이머들에게 게임을 반환하도록 장려하지 않는다"고 말했습니다.

"우리는 그들이 우리에게 구세대 콘솔에서 그것을 개선 할 수있는 기회를 주길 바란다"고 그는 투자자 콜에서 말했다.

"지난 주말에 하나의 수정 사항이 출시되었고 다른 하나는 7 일 후에 출시 될 예정입니다.하지만 분명히 옵션이 있으며 가장 쉬운 방법은 소매 업체에 환불을 요청하는 것입니다. 가능하지 않은 경우에도 도움을 제공합니다."

이 모든 것의 결론은 CD Projekt가 아닌 회사로부터 Cyberpunk 2077에 대한 환불을받을 가능성이 그것을 추구하는 데 소비하려는 시간과 에너지의 양과 직접적으로 관련되어 있다는 것입니다. 온라인 채팅에서 거절 당하면 전화로 문제를 해결할 수 있습니다. 상점 직원이 아니오라고 답하면 게임을 다시 게시물로 보낼 수 있습니다.

의심 할 여지없이 CD Projekt의 성명은 어제 비디오 게임 소매에 충격을 주었다. 그러나 현재로서는 소매업이 빠르게 유지되고있는 것 같습니다.